팀뷰어 상업적 사용 의심 감지, 세션 시간 초과 연결 차단 문제 해제 및 해결 방법(feat. ZIP CODE)

 

팀뷰어(TeamViewer) 상업적 의심 차단 해제 방법

 

대표적인 원격제어 프로그램 팀뷰어(TeamViewer)가 종종 상업적 사용 의심으로 감지되어 차단되는 경우가 있습니다.

 

TeamViewer 세션이 시간 초과되어 종료됩니다.

 

TeamViewer 세션이 시간 초과되어 종료됩니다.

위와 같은 화면을 보시고, 응? 하실 수도 있는데요. 제 경우는 아래와 같은 화면을 만나기도 했습니다.

 

시간 초과 후 연결이 차단되었습니다.

 

시간 초과 후 연결이 차단되었습니다.
보유하신 라이선스에서는 파트너로의 최대 세션 기간이 제한되어 재연결이 즉시 차단됩니다. 나중에 다시 시도하거나 라이선스를 업그레이드하십시오.
이 파트너로의 연결이 xx:xx까지 차단됩니다.

혹은 아래와 같은 메시지가 뜨기도 합니다.

 

상업적 사용 감지

 

연결할 수 없음

상업적 사용 감지
이 소프트웨어의 상업적 사용이 의심됩니다. 무료 버전만 개인용으로 사용할 수 있습니다.
더 이상 새로운 세션을 시작할 수 없습니다.

 

어떤 경우이든 대부분 상업적 사용으로 감지되거나 의심 받고 세션을 실행할 수 없도록 차단된 경우입니다. 이 경우 해결 방법은 흔히 검색해보시면 MAC Address를 바꿔서 다른 컴퓨터로 인식되게 하는 방법이나 디스크 파티션 볼륨아이디 변경 등의 방법을 소개합니다.

물론, 이 방법도 해결 방법이기도 하고 더 편리하고 빠른 방법일 수도 있습니다만 정상적인 내 MAC Address나 디스크 파티션 볼륨아이디를 변경하는 것도 찜찜하고, 이것은 일시적으로 우회하는 방법에 불과합니다.

저는 제 스타일에 맞게 정면돌파를 시도했습니다. (물론, 진정으로 상업적으로 사용하고 있지 않기 때문입니다.)

 

 팀뷰어(TeamViewer) 상업적 의심 차단 해제 방법

 

팀뷰어 회사에서도 특정 행동을 감지하여 차단하는 방식을 일일이 수동으로 하지 않고 특정 알고리즘을 사용하는 등의 AI 방식일 것이기 때문에 개인 사용자가 소명할 기회를 주고 있습니다.

나름대로 친절하게 개인 사용자 소명 기회를 주는 팀뷰어

 

개인적 사용을 소명을 할 수 있는 링크는 아래와 같습니다. 이제 쭉 순서대로 방법을 설명드립니다.

https://www.teamviewer.com/ko/reset-management/

관리 재설정

 

1. 위 링크 접속

2. 첫 화면에서 Connect with TeamViewer 버튼 클릭

상업적 이용 차단 해제를 위한 홈페이지 첫 화면

 

3. 새로 뜨는 팝업 창에서 로그인 하기

(만약 신뢰할 수 없는 장치 화면 등이 뜨면 이메일 인증을 통해 신뢰할 수 있는 장치 추가)

신뢰받는 기기인지 확인 필요

신뢰할 수 있는 장치 추가

4. 아래의 화면에서 First Name(이름), Last Name(성), Address(주소), Zip Code(우편번호), City(도시), Country(국가) 입력

팀뷰어(TeamViewer) ID 재활성화를 위한 정보 입력

5. 사용하고 있는 TeamViewer ID 입력

팀뷰어 ID 여러개를 한꺼번에 입력할 수 있음

 

원격제어를 하는 컴퓨터의 팀뷰어 ID를 확인하는 방법도 함께 알려드립니다. TeamViewer ID를 확인하고 싶은 컴퓨터에 대고 마우스 우클릭을 하여 메뉴를 열어 '속성'을 클릭합니다.

팀뷰어 원격제어 PC 우클릭 메뉴

 

이 때 나오는 속성 창 화면의 TeamViewer ID가 우리가 입력해주어야 할 팀뷰어 ID가 되겠습니다.

 

 

6. 의심 해제를 위한 사유를 정확하게 입력하고 Generate PDF 버튼을 누릅니다. 정상적으로 완료가 되면 아래와 같은 화면이 뜹니다.

팀뷰어 상업적 사용 의심 해제를 위한 PDF가 생성되었습니다!

 

※ 이 때 대한민국 국적 선택시 ZIP CODE가 입력이 안되는 문제로 헤맸는데, 팀뷰어 시스템의 버그였던 것으로 판명되었고, 개발자가 따로 직접 제게 메시지를 보내주었습니다. 결론적으로 저는 미국(U.S.)를 선택해서 우회했는데도 허가가 났습니다. 아래 포럼 글 참조.

https://community.teamviewer.com/English/discussion/118582/commercial-usage-suspected-and-zip-postal-code-error-south-korea#latest

Commercial Usage Suspected and Zip/Postal code error(South Korea)

 

7. 생성된 PDF를 확인합니다.

잘 생성된 PDF 파일

8. Choose a file 버튼을 눌러 pdf 파일을 업로드 한 뒤, Sumbit form 버튼을 누릅니다.

마지막 작업입니다!

 

잘 따라오셨습니다. 여기까지 하면 이제 모든 소명 작업이 완료되었습니다. 이제는 기다리기만 하면 됩니다. 대략 1-2주 정도 안에 피드백이 오는 것 같습니다.

 

팀뷰어 재활성화 이메일

 

제 경우도 두번이나 신고를 했었는데요, 두 번 모두 정상참작되어 상업적 사용 의심이 해제되었습니다.

많은 분들께 도움이 되었기를 바라며 포스팅 마치겠습니다. 😎